Ich wollte ein hochwertiges Made-in-Germany-Produkt für mein Studio und habe mich für das teuerste Ständersystem bei Thomann entschieden: den Para S Plus.
Die Verarbeitung ist super. Wenn er erst einmal aufgebaut ist, wirkt alles stabil, nichts wackelt – selbst wenn man auf der dritten Ebene spielt. Die Steckdosenleiste direkt am Ständer erleichtert vieles, und es muss nur ein einziges Stromkabel vom Ständersystem weggeführt werden. Ein Träumchen.
Auf die Gefahr hin, dass mein folgendes Gemecker etwas überproportional zu den Pluspunkten daherkommt: Was den Aufbau und die Unterstützung des Herstellers angeht, glaubte ich zeitweise, hier etwas von Wish bestellt zu haben. Der Para S Plus kam in einer flachen Packung als großes 3D-Puzzle ohne Anleitung oder auch nur einen QR-Code daher. Kein einziges Wort auf einem Zettel lag bei. Ich musste also selbst erst einmal nach einer Anleitung recherchieren und bin nach einer Weile auf einen YouTube-Kanal von Blackpanthersystem gestoßen, auf dem es „Anleitungsvideos“ zu den meisten Produkten gibt.
Dort sieht man einen Mann etwas erklären – man hört ihn nur leider nicht, weil man es offenbar für wichtiger hielt, eine bescheuerte Coco-Jambo-Fahrstuhlmusik über alle Videos zu klatschen, statt den Mann im Bild einfach sprechen zu lassen. Zusätzlich sind diese Videos so amateurhaft geschnitten, dass man oft nicht erkennen kann, wie herum der Mann ein Teil gerade hält. In meinem Fall trafen die dort eingeblendeten Bezeichnungen für Tütchen mit Schrauben und Muttern nicht immer zu, sodass ich mehrfach Teile wieder auseinandernehmen und neu zusammenschrauben musste.
Dann entschied ich mich, noch ein Add-On zu bestellen: eine Lautsprecherhalterung, da man darauf auch praktisch kleinere Geräte platzieren kann. Dafür braucht es laut Thomann noch ein Montagerohr vom gleichen Hersteller, das ich gleich mitbestellt habe. Beides kam heute an. Also wieder zurück zu den Montagevideos auf YouTube. Dann erst einmal das richtige finden: Wenn man nach einem stressigen Arbeitstag nach Hause kommt und sich nicht mehr erinnert, wie die fantasievollen Namen dieser ganzen Zubehörteile vom Hersteller genannt wurden, sucht man hier erst einmal ewig. In der Packung selbst natürlich kein Hinweis darauf, wie die gelieferten Teile überhaupt heißen.
Ich musste tatsächlich erst meine Mails nach der Rechnung von Thomann durchsuchen, um herauszufinden, dass ich einen „Speaker Tray Quassia Altavoz“ und ein Montagerohr „Iberoxo Tubo 3“ gekauft habe. Solche putzigen Namen erwartet man doch von einer deutschen Firma, oder?
Beides anhand des Videos zusammengesetzt. Cool. Dann durfte ich allerdings staunen, dass es offenbar noch ein DRITTES kostenpflichtiges Zusatzteil braucht, um das Montagerohr mit der Lautsprecherhalterung überhaupt am Para-S-Plus-Ständer montieren zu können. Ich ging stark davon aus, dass für 58 Euro doch bitte alles enthalten ist, um eine einfache Lautsprecherhalterung an einen Keyboardständer zu bekommen. Kann man sich nicht ausdenken.
Welches Teil das genau sein soll, wird nirgends erwähnt. Ich weiß nicht einmal, ob es dieses Teil bei Thomann überhaupt gibt. Einzig auf dem Thumbnail des Montagevideos auf YouTube (also bevor man es anklickt) ist eine weitere Querstrebe zu sehen – diese kommt im Video selbst weder vor noch wird sie erwähnt. Sowohl bei Thomann als auch auf der Website des Herstellers sind zahlreiche kleine Zubehörprodukte gelistet, wieder mit putzigen Fantasienamen, aber ohne jede Beschreibung, wofür sie gedacht sind oder auch nur ein Foto, wie das Ganze am fertig aufgebauten Keyboardständer aussehen soll.
Ich kann mich ehrlich gesagt nicht erinnern, wann ich mich über einen Hersteller zuletzt so geärgert habe wie in diesem Fall – wobei die Produkte paradoxerweise ja wirklich gut sind, wenn man sie denn endlich zusammengepuzzelt hat. Ich muss mein Anliegen nun dem Thomann-Support mailen und darauf hoffen, dass mir jemand sagen kann, welches teure Zubehörteil ich jetzt noch kaufen muss, um diese verdammte Lautsprecherhalterung endlich montieren zu können.
Wahnsinn.
Wenn Made in Germany sich wie Wish anfühlt -
Bitte an BLACKPANTHERSYSTEM:
Spendiert Eurem User Experience Team doch bitte mal Tickets ins Jahr 2025!
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